Pernah kah Anda merasa sudah memiliki produk atau jasa yang sangat bagus secara kualitas. Tetapi, ketika dijual market tidak memberikan respon sesuai dengan ekspektasi Anda?
Bisa jadi masalahnya bukan pada produk Anda, tapi karena selama ini yang melihat produk atau jasa Anda adalah orang yang salah.
Ketika membantu klien B2B, Orca Strategic sadar kalau kita perlu memahami ideal customer untuk memenangkan pasar. Ideal Customer Profile (ICP) adalah cara strategis untuk memastikan semua langkah digital marketing dan sales Anda tepat sasaran.
Ideal Customer Profile (ICP) adalah representasi pelanggan yang paling cocok untuk bisnis Anda. Ini bukan tentang menjual ke siapa, tetapi juga memikirkan mengapa bisnis Anda dapat menjadi solusi untuk masalah mereka.
Jika disederhanakan Ideal Customer Profile (ICP) adalah gabungan dari Customer Persona dan Jobs to Be Done (JTBD).
Anda dapat memahami tentang customer persona dan jobs to be done pada artikel yang sudah Orca Strategic tulis sebelumnya.
Disini saya akan meringkas inti dari customer persona dan jobs to be done (JTBD)
Sebagai contoh praktis, berikut adalah ideal customer profile (ICP) dari Orca Strategic.
Untuk konteks: Orca Strategic adalah sebuah digital marketing agency yang berfokus pada B2B dan family business.
Salah satu customer persona utama Orca Strategic adalah CEO B2B yang baru ingin menggunakan digital marketing untuk meningkatkan penghasilan perusahaan.
Jobs to Be Done (JTBD) dari pelanggan Orca Strategic, berdasarkan hasil riset kami, adalah:
Orca Strategic dapat membantu CEO B2B tersebut karena memiliki keahlian digital marketing yang tidak hanya terbatas pada hal teknis, seperti SEO, Google Ads, jasa pembuatan website, dan sebagainya.
Kami juga membantu CEO B2B dalam merancang strategi digital marketing yang komprehensif, sehingga hasil yang dicapai lebih maksimal.
Karena itu, secara sederhana, Ideal Customer Profile (ICP) Orca Strategic adalah CEO B2B yang berada di Indonesia dan ingin berkolaborasi untuk strategi digital marketing dan juga melakukan digital marketing untuk meningkatkan penjualan bisnis.
Dengan pendekatan ini, Orca Strategic tidak hanya berhenti pada perencanaan strategis, tetapi juga membantu klien menerjemahkan strategi tersebut ke dalam eksekusi teknis yang konkret, seperti SEO.
Berbeda dari asal SEO dan muncul di halaman awal google, Orca Strategic dapat membantu CEO B2B masuk halaman pertama pada kata kunci yang memang sudah berpeluang untuk mendatangkan leads.
Berikut ini adalah contoh salah satu artikel klien Orca Strategic di bidang cargo yang berhasil masuk ke summary AI dari Google.
Dengan demikian, kita dapat berasumsi bahwa orang yang mencari keyword “Cek Ongkir Makasar Jayapura” tersebut sudah memiliki kebutuhan spesifik untuk pengiriman dan hal ini meningkatkan peluang konversi secara signifikan.
Anda sekarang sudah paham tentang apa itu ideal customer profile (ICP) sekarang kita akan membahas tentang 4 manfaat menyusun ideal customer profile (ICP) untuk bisnis Anda
Sebenarnya banyak sekali manfaat ketika Anda menyusun ideal customer profile (ICP) dengan tepat.
Bahkan menurut riset dari Emarketer mengatakan kalau ada lebih dari 78% bisnis B2B mencari prospek berkualitas, dan tidak mungkin kita dapat mencari prospek berkualitas kalau belum menjelaskan secara jelas siapa prospek berkualitas tersebut. Berikut adalah beberapa alasan kenapa ideal customer profile (ICP) itu penting:
Untuk apa Anda melakukan digital marketing jika hanya mendatangkan perusahaan yang tidak memiliki budget untuk membeli produk atau jasa Anda?
Dengan menyusun ideal customer profile (ICP) Anda dapat membuat orang yang berniat membeli produk atau jasa Anda sudah tersaring dan menargetkan leads yang benar-benar potensial untuk menjadi klien Anda.
ideal customer profile (ICP) secara langsung akan menseleksi mereka cocok atau mereka tidak cocok dengan bisnis Anda, ketika melakukan hal teknis digital marketing seperti media sosial ads, SEO, google ads, dan sebagainya.
Menurut riset dari Garther, menyusun Ideal customer profile (ICP) dapat mempercepat penjualan.
Mengapa hal ini bisa terjadi? Karena sejak awal, Anda sudah memiliki gambaran jelas tentang perusahaan seperti apa yang ingin Anda targetkan. Dengan demikian, Anda dapat memastikan bahwa produk atau jasa yang ditawarkan benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga proses penjualan menjadi lebih efisien dan tepat sasaran.
Ideal Customer Profile (ICP) yang didefinisikan dengan baik akan mempermudah koordinasi antar divisi dalam tim Anda untuk menciptakan produk atau layanan yang lebih relevan. Karena sejak awal, setiap divisi sudah memahami siapa target pengguna produk atau layanan Anda.
Sebagai contoh:
Dengan mendefinisikan karakteristik dan pola umum dari pelanggan potensial, ICP dapat berfungsi sebagai kerangka kerja yang membantu Anda merancang strategi di masa depan.
Kerangka ini fleksibel dan dapat disesuaikan untuk berbagai situasi tanpa perlu memulai semuanya dari awal setiap kali Anda menjangkau prospek baru.
Contoh:
Anda memiliki ICP yang menargetkan CEO perusahaan manufaktur dengan tim kecil. Dari ICP ini, Anda mengetahui bahwa mereka membutuhkan solusi hemat biaya untuk meningkatkan efisiensi tim.
Dengan informasi ini, Anda dapat menyesuaikan strategi marketing dan pengembangan produk untuk memberikan pesan yang relevan serta fitur yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Misalnya:
Serta, jika ada tim baru masuk ke perusahaan Anda, maka mereka tinggal melakukan hal yang sama karena semua sudah terdokumentasi dengan baik.
Jika dibuat dengan baik, ICP menjadi alat yang efektif dan skalabel untuk melibatkan calon pelanggan dan meningkatkan peluang konversi secara konsisten.
Semua klien Orca Strategic, sebelum melakukan digital marketing selalu berkonsultasi terlebih dahulu dan menyusun strategi untuk memaksimalkan digital marketing untuk bisnis Anda.
Setiap layanan Orca Strategic disusun untuk memaksimalkan kebutuhan bisnis Anda seperti Leads Generation, Growth Marketing, dan Tactical Marketing. Orca Strategic dapat membantu klien fokus pada market yang paling relevan, mengoptimalkan digital marketing untuk mendapatkan hasil terbaik.
